Enfinitec, una empresa del Grupo Acer, opera sus propios centros de reparación en Europa: Francia, Alemania, Italia, Polonia, España, Países Bajos y República Checa, ofreciendo servicios desde diseño y reparación hasta reacondicionamiento y recuperación de activos.

Madrid, 15 de octubre de 2026 – Más de 1,8 millones de reparaciones al año, un tiempo medio de respuesta inferior a cinco días, 50.000 m² de infraestructura dedicada a servicios postventa, siete centros especializados y más de 100 socios en toda la región EMEA: estas son algunas de las figuras clave detrás de la red EMEA de Enfinitec, una empresa del Grupo Acer. Con motivo del Día Internacional de la Reparación, que tendrá lugar el sábado 17 de octubre, Acer destaca su compromiso con la gestión sostenible de todo el ciclo de vida del producto. Un compromiso con la sostenibilidad tecnológica que Acer ha visto reconocido recientemente con el galardón a la Mejor apuesta por un futuro tecnológico sostenible en los Premios del Canal TIC, organizados por Channel Partner y CONTEXT.

Una red EMEA para reparación, soporte y recuperación

Los siete centros de reparación cubren mercados europeos clave — Francia, Alemania, Italia, Polonia, España, Países Bajos y República Checa — ofreciendo asistencia técnica, mantenimiento, gestión de repuestos, logística y servicios de recuperación. Las operaciones abarcan tanto productos de Acer como de terceros, que van desde electrodomésticos hasta soluciones de e-mobility como patinetes eléctricos y bicicletas eléctricas.

Además de los centros de reparación, la red comprende instalaciones logísticas, 10 centros de contacto internacionales — operando en 28 países en 22 idiomas por teléfono, correo electrónico y chat — y servicios en la nube. Propiedad total de la empresa taiwanesa, estas instalaciones cubren un área total de 50.000 m².
El centro logístico de repuestos en Wrocław, Polonia desempeña un papel estratégico: al centralizar la disponibilidad de componentes, ayuda a que la cadena de suministro del mercado de accesorios sea una de las más rápidas de Europa y apoya la gestión de las devoluciones en el campo y la reacondicionación de productos. Esta organización ayuda a mantener tiempos medios de respuesta de reparación menos de cinco días.

Un reconocimiento al compromiso con la sostenibilidad tecnológica

La apuesta de Acer por un futuro tecnológico más sostenible ha sido reconocida en los Premios del Canal TIC, organizados por Channel Partner y CONTEXT, donde la compañía ha recibido el galardón a la Mejor apuesta por un futuro tecnológico sostenible.

Estos premios reconocen la labor de los principales fabricantes, mayoristas e integradores del sector tecnológico en cerca de 30 categorías. La edición de este año ha contado con la participación de 1.500 partners, cuyas valoraciones contribuyen a reconocer el trabajo de las empresas que forman parte del canal de distribución.

Desde el diseño hasta la reparabilidad

A lo largo de los años, Acer ha trabajado para reducir el uso de sustancias potencialmente nocivas y aumentar el uso de materiales reciclados en sus líneas de productos. Este enfoque en la reparabilidad también se refleja en las series profesionales Veriton y TravelMate, diseñadas para facilitar el mantenimiento y la sustitución de componentes mediante tornillos estándar y una estructura interna accesible. Para apoyar este enfoque, Acer for Business proporciona piezas originales, servicios de soporte dedicados y guías de mantenimiento, con el objetivo de simplificar las intervenciones técnicas y prolongar la vida útil de los dispositivos.

«La tecnología más sostenible suele ser aquella que no necesita ser reemplazada«, afirma Massimiliano Rossi, vicepresidente de PBU y Servicio en Acer EMEA. «Facilitar la reparación y actualización de los artículos, garantizar la disponibilidad de repuestos y el servicio y fomentar el reacondicionamiento significa alargar su vida útil, reducir los residuos y maximizar los recursos ya utilizados para producirlos. Este es el enfoque por el que Acer promueve un modelo de economía circular que abarca todo el ciclo de vida de los productos.»

Desde el servicio posventa hasta la recuperación de recursos

El enfoque circular de Acer continúa incluso después de la venta de los dispositivos. Cuando las condiciones lo permiten, los productos usados pueden ser reacondicionados para su reventa o donados a programas comunitarios. Estas iniciativas ayudan a prolongar la vida útil del producto, reducir los residuos electrónicos y aprovechar al máximo los recursos existentes. Además, la disponibilidad de piezas originales y servicios de reparación para productos fuera de garantía ayuda a prevenir reemplazos prematuros.

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Sobre Acer

Fundada en 1976, Acer es una de las principales empresas tecnológicas del mundo, con presencia en más de 160 países. La empresa sigue evolucionando adoptando la innovación en toda su oferta, que incluye ordenadores y pantallas, mientras se expande a nuevos negocios. Acer también está comprometida con el crecimiento sostenible, explorando nuevas oportunidades que se ajusten a sus responsabilidades medioambientales y sociales. El Grupo Acer emplea a casi 12.000 empleados que contribuyen a la investigación, diseño, marketing, ventas y soporte de productos, soluciones y servicios que rompen barreras entre personas y tecnología. Visita www.acer.com para más información.

Acer ha sido reconocido por sexto año consecutivo en el ranking de Forbes de los “Mejores Empleadores del Mundo 2025” y, por cuarto año, entre las “Mejores Empresas del Mundo para las Mujeres 2025”

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