Como Shakira, con su famoso «nosotras somos las de la intuición», nosotrxs, lxs Relaciones Públicas, sabemos que la credibilidad oxigena y alimenta nuestra profesión y por tanto la lealtad está en nuestro ADN. Por eso, en PR, la lealtad no es una opción estética ni tampoco un simple requisito ético, sino un requerimiento estratégico para la profesión, como la rentabilidad para el financiero o el cumplimiento normativo para el departamento legal.
En relaciones con periodistas, en particular, tras años viendo cómo se construyen y destruyen reputaciones en los medios, tengo una certeza: a lxs periodistas nunca se les puede engañar dos veces. La información sobre las malas artes de los comunicadores corre como la pólvora.
Para los responsables de marketing que aspiran a cultivar su credibilidad, mi consejo es sencillo:
· Actúa «como periodista»: Sé rápido, preciso y directo. Que tu contenido sea relevante para el público de tus medios target, no sólo para tu organización.
· Cumple tus promesas: La lealtad al medio parte de lo básico, como entregar lo prometido, respetar scoops, plazos y adelantos informativos, y cumplir requisitos de fondo y forma.
· La credibilidad no se compra: la lealtad es tu principal baza para llegar a ser una fuente de información de prestigio.
La lealtad es siempre circular: de la agencia al cliente, del cliente a la agencia y de ambos hacia los medios. Y de todos, hacia el público.
Loyalty … is good PR!
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